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全球购物狂欢节“黑色星期五”,正在中国直播间掀起消费热浪。
《天下网商》获悉,今年有近2万海外品牌、百万进口商品和海外“黑五”同步上线天猫国际,大牌尖货低至2折起。11月28日20点至11月29日24点,天猫国际将“黑五”装进直播间,28小时全球联播,让中国消费者无时差逛海外“黑五”。
多伦多Arc'teryx始祖鸟线下店、巴黎河谷打折村、首尔新罗免税店、北海道狸小路商业街……跟随天猫国际海外买手们的脚步,消费者可在一天内巡游九国四大洲,云购全球好物。
今年“黑五”,进口消费赛道依然表现出强劲增长力——数据显示,今年天猫国际“黑五”,数码相机、电竞周边、户外装备等进口细分趋势品类成交同比增长超100%。
《天下网商》注意到,作为跨境进口电商中市场份额排名第一的平台,天猫国际对“黑五”的投入力度仍在逐年加大。
“黑五可以被视为海外品牌的双11。”天猫国际“黑五”项目市场营销负责人留留告诉《天下网商》,“今年天猫国际的黑五活动等级再升级,我们为此提供亿级流量扶持,配备了更重磅的权益和资源。”
在进口消费赛道,“生、慢、贵”(商品陌生、物流较慢、价格偏贵)一度是横亘在行业内的三座大山,然而过去的十年间,这些关卡正在天猫国际被逐一攻破,直至今年,我们发现,海外“黑五”也俨然成了中国消费者的购物节。
正在过“黑五”的消费者可以感受到鲜见的变化:琳琅满目的大牌尖货与特色新品、海外直邮最快5日达的物流时效、平台和商家双护航的正品保障——“海淘”这件事,在天猫国际变得越来越简单。
1、“新奇特”全球好物“一网打尽”,他们在天猫国际独家上新
“黑五”与双11相距不过半个多月,仍有大批消费者在这个节点涌入天猫国际,究其根本是被平台提供的差异化海外商品所吸引。
《天下网商》观察到,相较双11来说,天猫国际热销的“黑五”商品呈现出三大特点:
一是非标属性更强,个性化商品占比高;二是高品质,有大量来自国际大牌、轻奢品牌的潮流尖货;三是结构多元化,随着消费者海淘购物习惯的深化,海淘爱好者们的购买热情向日常消费的全品类拓展。
据留留介绍,天猫国际的“黑五”供给更加注重以国家地理的维度备货,依据每个国家、地区的特色品类搭建起一个强地域化特色的供给体系,如北美的运动户外、日本的电子数码、韩国的美妆、澳洲的奶粉......
这种进口消费趋势驱动的分区备货逻辑,得益于天猫国际多年来在跨境进口赛道的深耕,依托于淘系平台的消费数据、遍布全球的供应链基础,精准掌握各国的优势供给,知悉国内消费者对哪些海外商品“情有独钟”。
而对进口商家们而言,“黑五”的重要性等同于双11大促,必须在货品筹备方面下足功夫。
成立于2018年的韩国原创设计师包袋品牌STAND OIL,深受韩国知名艺人喜爱。今年STAND OIL进入中国市场,首次参与天猫国际“黑五”,其中国区负责人Nico告诉《天下网商》,STAND OIL的节点策略是力推特色新品,同时提供更优惠的价格。
基于秋冬季色系流行趋势,STAND OIL在既有爆款基础上开发酒红色系包袋,契合即将到来的圣诞、新年节日氛围。早在10月,STAND OIL的新品包袋进入李佳琦直播间推广,结合明星站外种草持续加大声量,并于天猫国际正式首发,在“黑五”期间实现成交爆发。
年年过“黑五”的老玩家们亦有新故事。
2018年入驻天猫国际的专业护肤品牌Elta MD,多年稳居平台洁面类目头部,打造出“洁面大白瓶”等多款爆品。今年,Elta MD关注到消费者对专业防晒产品的需求,在天猫国际“黑五”期间独家上新UV Clear舒爽缓和防晒乳SPF46,高效抓取消费者心智,承接大促期间的平台流量。
来自美国的时尚购物网站Revolve,汇集超过1000个全球品牌,为“黑五”拓展货盘的宽度和深度——根据国内市场需求增加数百款秋冬新品,包括羽绒服、针织类服饰等,同时锚定潜力爆款提前备货。
Revolve中国区市场运营经理Bryan认为,品牌的货品竞争力,一是拥有更前趋、更时尚的产品,如时下风靡的老钱风、极简主义、Y2K等潮流货品;二是拥有其他渠道难以买到的稀缺商品,如free people等小众品牌,为用户提供更多元个性的进口消费选择。
在这些海外品牌看来,“黑五”在国内市场仍有极大的人群渗透潜力。Bryan表示,“我们的核心人群是海淘爱好者、国际品牌的忠实顾客,借由天猫国际的海量用户基础,Revolve正在吸引到这个圈层之外的新人群,获得新的增长契机。”
零时差“云逛”全球,大牌尖货2折起
“黑五”货品进化的同时,消费方式也在不断变迁。
在10多年的海淘风潮中,消费者从需要奔赴海外到求助代购,再到电商货架自由选购,如今,在直播间中就能云逛全球。
天猫国际为本次“黑五”策划的“28小时全球联播”,通过直播间为消费者零时差体验海外“黑五”搭起桥梁,让海外商品和潮流趋势与中国消费者完成“无缝链接”。据了解,全球联播阵容包括遍及四大洲的海外买手、大牌店铺和淘宝头部达人。
11月28日至11月29日,天猫国际的海外买手们在美国、法国、英国、加拿大、意大利、澳大利亚、日本、韩国等9个国家,联手上演着一场大型巡游直播,将全球“黑五”好物“一网打尽”——
首站法国,跟着在地买手尝遍“神奇酒单”;转站泰国,逛遍曼谷尚泰百货的奢华好物;移步北美,巡游“户外顶流”始祖鸟的实体门店;再看英国,在冬日圣诞气氛中打开限量款美妆礼盒......
买手联播进行时,天猫国际还在全球探物直播间上线大牌爆款整点秒杀,大牌尖货低至2折起。例如任天堂Switch 单机标配原价1779元,直播间秒杀价999元;Hermes爱马仕印花丝巾原价1939元,秒杀价799元;Arc’teryx始祖鸟男士运动连帽衫原价1269元,秒杀价499元……
此外,诸多海外大牌也通过店播形式参与了28小时不停播活动,法国美妆品牌La Roche-Posay理肤泉、EviDenS de Beauté伊菲丹、美国电竞品牌RAZER雷蛇、日本美妆品牌AXXZIA、泰国化妆品牌Mistine、挪威保健品牌noromega等,都在天猫国际店铺直播间狂撒百万红包,抽10万惊喜免单。
对消费者来说,除了借由28小时直播间全天候、零时差体验“黑五”,还能享受到空前的商品丰富度和价格力度,内容形式的创新加之促销优惠的共振,推动天猫国际“黑五”迎来销售爆发。
“从社交媒体的黑五攻略能看出,进口消费者是非常擅长购物的人群,他们深知每个国家有哪些趋势好货,而天猫国际打造的28小时全球联播,搭建了一个畅通的路径,将每个国家地区、每个品类中最优质的货品集中带给广大海淘爱好者。”留留向《天下网商》表示。
海淘购物简单化:正品双重保障,海外直邮加速
在“黑五”直播间买到好商品、好价格的消费者,期待以最快的速度收到心仪好物。
第一批试水“黑五”的中国消费者,或许都曾体验过早期海淘的无奈——代购存在加价,又有可能买到假货;上品牌官网购物,需寻求转运公司,漫长的等待周期过去,衣服可能都过了季,支付、售后等问题同样是困扰。
过去十年中,繁琐的海淘购物流程步步简化,但相较我们的日常电商消费仍有所不同。目前,正品保障、物流时效,仍是海淘用户们的核心诉求。
今年的天猫国际“黑五”,平台和商家为确保消费者买到海外正品、以最快时效收到商品,仍在持续优化购物体验。
为维护用户体验一致性,STAND OIL所有商品在不同国家、地区的版本均保持一致,从韩国发货,以海外直邮方式交付。针对中国市场的STAND OIL天猫国际海外旗舰店,品牌特意定制“正品卡”,每个包袋都随附一张卡片,用户在应用商店下载“HiddenTag”软件,扫描卡上的“防伪码”即可确认真伪,以确保正品。
全球直采的Revolve,部分品牌由于产区、年份、批次不同,商品版本有差异,Revolve在产品宣传页对不同版本作详细说明,提前告知消费者,并展示产品的订货及流转信息,确保链路清晰可查。Byran表示,“确保正品的前提下,Revolve希望通过细致的双向沟通、真实的消费体验,一步步建立起用户信任。”
在此基础上,天猫国际在品质保障方面,为进口商品再添多重“保险锁”,推出四大升级举措——引入超过20家第三方权威质检机构共同参与进口商品质检工作;覆盖全品类可鉴定品牌及每个进仓批次;利用微观纹理等技术防伪功能升级溯源码;针对中古商品新建过仓鉴定模式等,进一步升级品控规范,确保平台商品是海外进口正品。
物流时效方面,“越来越快”成为商家和消费者们的共识。
据悉,天猫国际的海外直邮服务日前已经加速迈向“五日达”,来自欧、美、日、韩等国家和地区进口品牌商品最快可在5个工作日内送达中国消费者。
奋战“黑五”多年的Revolve对此深有体会,Byran告诉《天下网商》,“早年间海淘用户在Revolve网站下单后,在15个工作日内收货,加入天猫国际以来,受益于天猫国际完善的跨境物流基础设施,时效缩短到一周多。”
Elta MD认为,天猫国际在跨境物流方面提供的一站式服务,覆盖从一线入境到港口再到仓库的全流程,极大提高了物流效率,为消费者带来更满意的购物体验,也为品牌带来运营和成本优势。
“黑五”作为天猫国际一年一度的购物狂欢,从供给结构、内容创新,再到物流体验和品质保障,每年都有新的突破。
对数以亿计的消费者而言,天猫国际作为淘全球好物的首选阵地,本质上提供的是一种全球潮流文化、生活方式的共享体验。而对商家来说,无论品类何如、规模大小,天猫国际为他们进入中国市场降低门槛,打开新的增长曲线。
过去一年中,约有7000个境外新品牌入驻天猫国际,迄今有超过40000个海外品牌在天猫国际开拓中国市场的生意。随着国内进口消费人群的持续增长及平台投入力度的加大,这个数字还在持续增长。
今年“黑五”的超预期爆发,彰显出天猫国际在进口消费赛道上的领导地位,预示着中国消费者对高品质、特色化的海外商品存在强烈需求,更向行业释放出积极信号,进口消费赛道仍是一片热土,天猫国际和海外商家的携手,共同塑造了一个更加开放、协同、创新的生态体系,正在推动中国进口消费模式“化繁为简”,迈入新的增长周期。