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小红书@林子小间花店-林子是一家手工礼物店铺账号，也是一个手工博主账号，主要做的是植物系手工作品，从2018年底开始，林子保持日更，至今已有13.6w粉丝，曾经单篇笔记涨粉2w+，他是如何做到的?这篇文章我们就来了解这个账号的运营和成长故事。
01
起号:价值输出&坚持更新
林子小间花店是较早一批在小红书上做账号发笔记的花店。
2018年，林子发现许多客人来买花时会主动提供参考图片，“我们就看见图片下方有小红书的水印，加上身边很多朋友也都在用小红书，于是在年底注册了小红书账号。”
彼时的林子小间花店包含花礼定制、手作课程、DIY手作、户外花艺野餐、小型婚礼策划等业务，加上林子与伴侣都爱好摄影，就用相机拍下花店客单、手工原创产品、顾客探店照片等照片并上传以吸引客户，几乎每天都会更新，一天发布1-3篇笔记。
坚持更新了一段时间后，林子发现笔记的点赞量不多，大多只有个位数，获客量也比较少。
考虑到自己缺少小红书运营知识，林子在2019年加入了现在的“零克Club”会员，一个专注小红书运营的付费知识社区。
在这里，林子对小红书运营有了更加全面和深刻的了解，“我们最早就是在这个社区找到了账号定位，学到了很多运营知识，比方说怎么写标题，怎么做封面等等，建立了一些最底层的逻辑。”
林子也开始将这些运营知识运用在笔记上，并且仍然保持日更，慢慢地也会偶尔出现一两个过百点赞的笔记，粉丝慢慢累计有小两千。
2020年3月，账号出现了第一篇爆文——植物相框制作技巧。
对比以往个位数、几十、几百点赞的笔记，这篇笔记毫无预兆的，甚至没有一个过渡阶段，直接达到1.9w点赞，粉丝涨到了2w。
对比以往大多数的设计解读、花材分享笔记来说，这篇笔记更干货，实用性更强，精美的封面和重点突出的标题极易吸引用户注意，而使用符号和序号使得笔记排版整洁有序，增加了易读性。
这次笔记爆火使林子认识到小红书用户更加青睐干货类内容，于是他决定增加此类内容的比例，并且在之后的一段时间内发布了多篇关于“压花相框”的笔记。虽然没有出爆文，但是点赞数量对比以往已经有了很大的提升。
很快，2020年4月又出现了一篇爆文，这篇文章以随处可见的干花草为对象，介绍它们的名字和手作方面的用途。同时，林子也还在继续分享鲜花花束和原创干花设计作品，平均3-4个月会出一篇爆文，有爆文时涨粉速度最快。
02
原创作品的困境
2020年之后，林子决定将花店转型，店铺由鲜花+干花手作转变为完全的手作礼物店铺，在小红书获客，做线下DIY和礼物定制业务。
但当林子开始在小红书上完全地分享原创作品时，一个令人非常头疼的问题出现了——抄袭。
手工作品类的抄袭不似文字的搬运、洗稿，往往是林子前脚刚在小红书发表了自己的原创设计，后脚就出现了相同创意概念，但材质、细节等不同的作品。
“有些人会做我们作品的平替，也就是抄袭创意。比方说我们做个结婚礼物，我们用花杆子做，人家用牙签也能给你做出来差不多效果甚至比你做的更好看，更工整。”
但是却不能被直接定义为抄袭行为，“因为人家只是用了你的创意，最终作品又不是一模一样。”
林子就曾经以小王子为主题为客人定制了一款分手礼物，客人表示非常满意，林子还将成品照片分享在了小红书。“两个星球，一个星球上放小王子，一个星球放玫瑰，这是我对分手的一个概念创意。”
原本是定制的，独一无二的作品，但却有人使用了同样的创意并将作品发布在了小红书上，“他使用的配色不一样，全部用黄色的花贴满，小王子的头就用普通的一片叶子或一朵花代替，总之怎么方便怎么来，价格也便宜了不少，而且他也将其赋予‘分手礼物’的概念。”
客人看到相似作品后感到疑惑，林子也只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，“他们可能就抓住一个商机就做这款作品了，但是这个作品的背后还有别人的一个故事呀。”说到这里，林子的语气气愤又无奈。
因此，林子之后不敢轻易在小红书发一些好的原创设计，只能发一些大众款式的作品，这也导致小红书笔记的内容趋同，整体质量水平难以提高。
除了原创作品设计，林子在小红书分享的制作干货和花店经营经验也经常被“拿去用了”。
“因为开花店的干货就那时候本来就很少，后面几年花店培训火起来，大家都在做花店的培训，所以那些人就把我们的干货用到他的培训里面去，花店要怎么运营，账号怎么定位，怎么跟客人去打交道，怎么接单等等，我们分享的很多干货被他们直接复制或者洗稿，还收获了很多点赞。”
所以我们干货也慢慢发得少了，最后就直接不发了，因为发出去自己的点赞还没有别的人高。”
虽然抄袭行为无法杜绝，笔记发布的内容也多有限制，但是林子仍然坚持日更，持续分享手工作品，当问及是否会灵感枯竭时，林子表示:“没有，我们有源源不断的灵感，因为我们很喜欢这些，会有很多自己想尝试的东西。”林子的更新小红书笔记也是建立在热爱的基础上，所以对笔记数据的焦虑没有那么重。
03
在小红书开店
2022年，林子在小红书开通了店铺，直接在店铺内售卖手工礼物，接收定制礼物订单。
林子也将商品与笔记相关联，开始发布商品笔记，在商品笔记中还出现了几篇爆文。
例如下图林子在去年发布的复古植物相框商品笔记，在自然流下收获了1w点赞，并且咨询人数非常多，即使在笔记发布一年多的情况下，几乎每天都有人在咨询，在留言。
由于定制纯手工礼物的价格较高，制作周期也比较长，产品的受众有限，大多数成交的客户来自一二线城市，北上广深、成都、杭州、重庆等等，但是订单数量还算可观，小红书店铺收入足够支撑一个家庭的消费开支。
林子表示，他非常感谢小红书，在小红书开店也是一个非常正确的选择，因为这个平台足够友好，能够有一群欣赏、认可他们的作品的人，同时还能为他带来精准的、持续的客户。
但是林子在开店过程中也感受到，小红书电商仍然有需要改进的地方，例如在规则制定上，需要更加人性化。
林子举例道，在小红书商家超时发货赔付规则出现之前，他正巧有一个国外订单，已经与客户协商好延迟发货。小红书规则出台之后，要求给予超时发货并且没有报备的商家处罚，但林子的这份订单早已超出了报备时间。
当他与小红书官方客服反映事件时，客服也没有给出解决办法，称规则不可更改，最后不了了之，店铺只能被处罚、限流。
除此之外，林子认为小红书也应该重视商家的正当权益保护。
虽然是定制礼物，林子也开通了商品退货的选项，“因为绝大多数的人都是喜欢的，在前期商定、制作过程和结束之后我们也会进行实时沟通，告知客人植物可能会变色等注意事项。”
正如林子所说，在店铺售出的大多数商品评价中清一色的都是好评，买家对产品的评价也非常高。
但在卖出的5000多单中收到了2个差评，林子对这两个订单印象深刻。
两个定制礼物订单，前期沟通顺畅，甚至在完成后拍照给客人核验时也没有问题，但客人收到货后却表示非常不满意，对作品和林子本人都展开了批评，甚至爆粗口诋毁。林子首先进行道歉，也表示礼物可以免费退货，但是客户却拒绝退货，拒绝沟通。
对于客户恶意诋毁、爆粗口的行为，林子也曾提起申诉。
“我收到这样一个差评，遭遇不公正待遇已经属于污蔑了，社区规则上也写了遭遇污蔑可以提起申诉，我就提出了申诉。”
但是小红书官方客服以“客人主观感受，平台无法干涉”为由拒绝了林子的诉求。
对于这个结果，林子表示，既然小红书开始大力扶持电商发展，在售后服务方面一定要做好，保护消费者利益的同时也要维护好商家的正当权益。
04
店铺直播新尝试
2020年后，账号一直以每年2-3w的趋势涨粉，2023年7月，小红书账号凭借一篇爆文涨粉2w+，将粉丝由8w涨到l10w+。
路边不起眼的花花草草，收拾收拾也能成为一件装饰艺术品，山野田边的味道定格在相框中，呈现出亲切、自然的美感。
但这篇爆文在带来热度的同时，也带来了一些对手工品价格的质疑和争议。
“一开始我还会和他们争辩，后面发现那些人居然把我拉黑了，我连回都回复不了他们，我也把原因给大家解释清楚，讲事实讲道理，这个作品是耗费了很多时间精力在里面的，之后也就顺其自然不再管了。”
2024年以来，林子发现账号涨粉的速度变慢了，尤其是9月份之后，粉丝流失得也特别多。
“不知道为什么突然就会发现一个星期过去，流失的粉丝比关注的还多，爆文的涨粉数也少了很多，今年6月份的一篇爆文也只涨了几千个粉丝。”
林子分析，也许是因为账号太“千篇一律”了，为避免被抄袭，少了许多有趣的设计展示;其次，干货内容的减少应该也是其中一个原因。
未来，林子可能会增加视频的比例，分享工作Vlog，制作过程视频等等。在店铺经营上，林子近期也开始尝试做店铺直播。、
林子还为卖货直播准备了几款复制画，“复制画是扫描打印的，制作成本降低，价格更便宜，而且延长了生命周期，不会变色。”
在前几次直播中，卖出了6-7副作品，但是直播的效果平平，仍需继续学习，未来可能还会开沉浸式创作直播间。
林子表示，个人还是非常适合直播的，但是目前对店铺直播还没有一个清晰的规划，林子直播的首要目的还是拉近与客户和粉丝的距离，让他们看看作品是如何被创作出来的，其次才是卖东西，给客户和粉丝一些福利。
在小红书，林子既找到了一方分享设计作品的天地，拥有了一群兴趣相投的粉丝，也通过这个平台成功兼顾了理想与现实，在这里，分享、热爱也能换来面包。
