站长之家（ChinaZ.com）11月15日 消息:在昨晚举行的世预赛亚洲区第三阶段18强赛C组第5轮比赛中，中国男足客场挑战巴林男足。然而，比赛直播过程中爱奇艺体育平台遭遇了技术故障，导致部分用户遇到了重复购买和权益无法兑换的问题，影响了他们的观赛体验。
对此，爱奇艺体育今日发布了正式的致歉声明，表示技术团队已迅速响应，解决了技术问题并恢复了系统的正常运行。为了弥补受影响球迷的不便，爱奇艺体育宣布了以下补偿措施:对于重复购买的用户，将退还其多支付的金额;在故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券，邀请他们免费看11月19日中国男足对阵日本的比赛;对于重复兑换观赛券的体育会员，已将额外兑换的观赛券返还至其账户。
爱奇艺体育承诺，观赛券和退款将在5个工作日内自动返还至用户账户，并通过App站内信的方式通知用户退款信息。
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